Uvjeti korištenja

Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između Luvano Jewelry (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") i kupca (u daljnjem tekstu: "Kupac") prilikom kupnje putem web trgovine luvanojewelry.shop. Kupnjom proizvoda Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uvjete.

Proizvodi

Svi proizvodi u ponudi su ručno izrađeni unikati. Svaki komad nakita postoji u samo jednom primjerku. Fotografije proizvoda prikazuju stvarne artikle, no moguća su minimalna odstupanja u boji zbog postavki zaslona. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Naručivanje

Narudžba se smatra potvrđenom nakon uspješnog plaćanja putem Stripe platnog sustava. Nakon potvrde narudžbe, Kupac prima potvrdu na navedenu email adresu. Za narudžbu nije potrebna registracija korisničkog računa — potrebno je samo unijeti email adresu, ime i prezime, broj telefona te odabrati BoxNow paketomat za dostavu.

Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo online putem Stripe platnog sustava. Prihvaćaju se sve glavne kreditne i debitne kartice. Prodavatelj nema pristup podacima o platnim karticama Kupca — obradu plaćanja u potpunosti provodi Stripe (PCI DSS Level 1 certificiran).

Dostava

Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem BOX NOW paketomata ili osobnim preuzimanjem u Rijeci (Užarska 30). Detalji o dostavi dostupni su na stranici Uvjeti dostave.

Pravo na odustanak i povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Za ostvarivanje prava na odustanak, Kupac nas mora obavijestiti putem emaila na bicanic.ivana@gmail.com.

Proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju, neoštećen i nekorišten. Troškove povratne dostave snosi Kupac. Po primitku vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji.

Pravo na povrat ne vrijedi za proizvode izrađene po posebnoj narudžbi ili prilagođene prema zahtjevima Kupca.

Jamstvo

S obzirom na ručnu izradu i prirodu materijala, ne pružamo klasično jamstvo na proizvode. Međutim, ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka s fotografijom oštećenja, i ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca.

Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu neadekvatnim korištenjem proizvoda, normalnim trošenjem ili mehaničkim oštećenjima nakon isporuke. Nakit je osjetljiv proizvod — preporučujemo pažljivo rukovanje i izbjegavanje kontakta s vodom, parfemima i kemikalijama.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na stranici luvanojewelry.shop (tekstovi, fotografije, dizajn, logotip) vlasništvo je Luvano Jewelry i zaštićen je autorskim pravom. Korištenje sadržaja bez pisanog odobrenja nije dopušteno.

Rješavanje sporova

U slučaju spora, Kupac i Prodavatelj nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Rijeci. Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se zakonodavstvo Republike Hrvatske.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete korištenja, možete nas kontaktirati na: