Uvjeti povrata

Pravo na povrat

Kupac ima pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, u sljedećim slučajevima:

• Proizvod je neispravan ili oštećen
• Isporučen je pogrešan proizvod

Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata, kupac je dužan poslati zahtjev na e-mail adresu bicanic.ivana@gmail.com, uz navođenje broja narudžbe i razloga povrata. Preporučuje se priložiti i fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja ili neispravnosti.

Nakon primitka zahtjeva, javit ćemo se u najkraćem mogućem roku s uputama za slanje povrata.

Troškovi povrata

Sve troškove povrata snosi prodavatelj. Kupcu će biti dostavljene upute za besplatno slanje proizvoda natrag.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca u punom iznosu. Povrat će biti izvršen na isti način na koji je plaćanje obavljeno, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva.

Uvjeti prihvatljivosti povrata

Proizvod koji se vraća mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen (osim u slučaju kada je oštećenje razlog povrata).